Обмен и возврат

Возврат техники

Возврат техники осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В соответствии с этим законом вы можете вернуть любой приобретенный товар по каким-либо причинам.

Обмен исправной техники

Принимается к обмену исправная техника только в случае соблюдения следующих условий:

• Имеется чек об оплате.
• Упаковка товара полностью сохранена, в том числе все комплектующие, которые в ней находились в момент покупки: оригинальный гарантийный талон (если он предусмотрен производителем), инструкции, дополнительные аксессуары, контрольные пленки и др.
• Отсутствуют следы вскрытия оборудования, а также любые признаки эксплуатации товара (потертости, сколы, царапины).
• В самом товаре не содержится персональных сведений или личной и/или конфиденциальной информации как о покупателе, так и о других лицах.
• Идентификационный (серийный) номер товара совпадает с номером на самом товаре, гарантийном чеке или упаковке товара.
• Срок обмена исправной техники, приобретенной в интернет-магазине, составляет не более 7 дней.

Обмен неисправной техники

Принимается к обмену/возврату неисправная техника только в случае соблюдения следующих условий:

• Имеется акт/справка из Авторизированного Сервисного Центра о том, что товар не пригоден для ремонта (не подлежит ремонту).
• Имеются результаты проверки качества товара.
• Имеются результаты проведения независимой экспертизы.

При соблюдении всех указанных пунктов вы можете обратиться в магазин, где был куплен товар, или же в офис самовывоза интернет-магазина. При себе необходимо иметь сам товар, его упаковку, все элементы комплектации, гарантийный талон (в случае, если он прилагался в комплекте к товару), чек и паспорт покупателя.

Товары, не относящиеся к категории технически сложных изделий, можно сдать на проверку качества в течение всего гарантийного срока.

Товары, относящиеся к категории технически сложных, подлежат сдаче на проверку качества в течение 15 дней со дня продажи. По истечении 15 дней товар сдается на гарантийный ремонт.

Если монтаж оборудования осуществлялся специалистами нашей компании, то все расходы по демонтажу и проверке качества товара производятся за наш счет. Если же установка оборудования проводилась третьими лицами, то демонтажные работы ложатся на этих третьих лиц, после чего товар передается нам на проверку качества. В случае, если демонтаж будет осуществляться третьими лицами, вам необходимо пригласить нашего специалиста для консультирования и контроля за процессом.